Como Inspirar a tus Clientes

como inspirar a tus clientes para comprar en tu tienda online
El comercio electrónico no solo está a la orden del día, sino que crece a pasos agigantados año tras año. Aún así, para vender en Internet no solo basta con crear una tienda online, recomendar un producto y publicitarlo en Internet. Necesitas inspirar a tus clientes. ¿Como lo puedes conseguir? Veámoslo.

Estudio sobre la confianza a la hora de realizar compras online.


Según un estudio realizado por Ebay, 9 de cada 10 personas encuestadas en dicho estudio aseguran que necesitan buscar inspiración en Internet para elegir el producto que quieren comprar.

En dicho estudio también se destaca que la imagen que mostramos de nuestra tienda, empresa o producto es muy importante a la hora de que un cliente decida comprarnos un producto.

Por último el estudio también indica que España es uno de los países europeos mas adelantados, en cuanto a la inspiración a la hora de vender productos de tecnología, joyería, relojería, productos de deporte y productos para niños.


¿Estás inspirando a tus clientes?


Puede que hayas creado una tienda online, comercializando unos productos determinados, y tras realizar varias campañas de publicidad online, no has obtenido buenos resultados, o al menos, no los que esperabas.

La razón por el "fracaso" momentáneo de tu tienda online puede ser que no estés dándole a tus clientes la inspiración necesaria para comprar en tu tienda online.

Una persona necesita tener una fuerte inspiración para comprar un producto.



¿Como inspirar a tus clientes?



Ofrecer un producto de calidad.

Puedes realizar la campaña de marketing mas agresiva que exista, pero si tu producto no es de calidad, tu campaña de marketing será todo un fracaso.

  • ¿Te has parado a pensar que beneficios ofrece tu producto a tus clientes?

  • ¿Satisface las necesidades del cliente?

  • ¿El cliente queda totalmente satisfecho con la compra de tu producto?



Dar una buena atención al cliente.

La atención al cliente es un factor importante a la hora de inspirar y generar confianza a tus clientes.

  • ¿Tus clientes reciben la atención necesaria para que se sientan seguros de comprar en tu tienda online?

  • ¿Resuelves todas sus dudas?

  • ¿Sienten tus clientes que detrás de tu página web hay personas reales que están dispuestos a ayudarle en cualquier cosa?

¿Eres claro y transparente?

¿Tus clientes tienen acceso a la información sobre tu empresa, o tu web es un laberinto donde es muy complicado saber con quien se está tratando?

¿Ofreces una buena atención post venta?

En muchas ocasiones compramos un producto que se rompe o deja de funcionar a las dos semanas.

En estos casos, necesitas preguntarte si le facilitas a tus clientes la posibilidad de devolver el producto para que se lo cambies por otro nuevo.

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Conclusión.

Tu mayor objetivo no solo tiene que ser conseguir clientes, sino mas bien conseguir clientes felices.

Que tus clientes queden totalmente satisfechos al realizar una compra en tu tienda online.

Muchas de las búsquedas que se realizan en Internet para obtener inspiración a la hora de comprar un producto son con la palabra clave: "nombre de empresa o producto + opiniones", ya que la gente necesita saber la opinión de otros clientes que hayan comprado en tu tienda, y necesitan saber si están contentos con la compra que han realizado.

Por esta razón, un cliente feliz es la mejor herramienta para obtener nuevos clientes. La publicidad del "boca a boca".

También ten en cuenta que como clientes, cuando quedamos satisfechos no lo propagamos mucho, pero cuando quedamos insatisfechos y nos sentimos engañados o estafados, lo publicamos a diestra y a siniestra, por lo que te interesa conseguir clientes felices que sigan comprando, y estos inspiren a otros a comprar.



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Como Inspirar a tus Clientes Como Inspirar a tus Clientes Reviewed by Andrés Anguix on 1:04:00 Rating: 5

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